”「ここだけの話、1万人に一斉DMやメルマガ出すより、100人に個別のハガキや電話や面会が成功の秘訣。浅く広くよりも個別対応。パーソナル。当たり前の話。みんな、最初から一斉メールや一斉DMや一斉広告しますね。それ、失敗しますよ。お客さんのことを知らないんだから。うちも今があるのは、最初は面談販売→通販も年商3億まではパソコン使わずにカードでお客をアナログ管理し、名前や趣味まで覚えたしね」(今は年商400億の某通販会社N番頭と居酒屋で)
【人生は逆転できる!】小企業コンサル・講演家・栢野克己/カヤノの天職ブログ:1万人より100人が大事 (via swwwitch)